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Web Analytics, o que é e que benefícios traz?
Se você quer saber o resultado que o seu site traz para a sua empresa, você está precisando do serviço WEB Analytics.
Quantas vezes você já se viu com a necessidade de alterar seu site, seja no conteúdo, arquitetura da informação ou layout e ficou sem saber exatamente onde mexer? Isso é muito comum, pois a maioria das empresas não conhece o comportamento do consumidor dentro do site, quais são as fontes de tráfego, as páginas mais visitadas, as que dão mais resultado etc.
Web Analytics é o nome dado para a técnica de estabelecer e analisar métricas e indicadores de resultados para projetos web. Uma área que vem crescendo muito no marketing devido ao crescimento da internet como ampla ferramenta de divulgação.
A internet como meio de divulgação, tem como principal diferencial das outras mídias "offline" (jornal, TV, revistas etc) a possibilidade de se medir o resultado, de analisar o ROI (retorno sobre o investimento). Através da Web Analytics e possível até saber o resultado que uma ação "offline" de comunicação está trazendo.
Apesar de ser algo novo e em desenvolvimento, hoje já existem ferramentas muito úteis que – se bem utilizadas – permitem uma análise muito ampla. Uma análise que abre diversas possibilidades de se extrair o máximo de um site, seja ele comercial ou institucional.
O que você faria se pudesse descobrir qual é a página do seu site que mais contribui para a saída do internauta? Ou então, qual é o caminho mais comum que o visitante percorre pelo seu site?
É muito comum os provedores de hospedagem de sites ofertarem no pacote de hospedagem um sistema que extrai estatísticas de acesso. São ferramentas muito úteis, porém, pouco usados pelos profissionais de Web Analytics por diversos motivos. Um deles é a falta de ferramentas de edição, ou seja, formas de manipular os códigos de maneira a extrair informações “personalizadas”. No entanto, caso você queira passar a usufruir da web analytics e não conhece nada sobre o assunto, vale começar tentando extrair informações dos dados que os relatórios de estatísticas de seu provedor oferecem.
A ferramenta mais usada hoje é gratuita, o Google Analytics (http://www.google.com/analytics/pt-BR/). Para usá-lo é preciso ter o mínimo de conhecimento sobre HTML e meta tags.
Mesmo a ferramenta sendo gratuita, não é tão simples chegar a conclusões sobre os dados gerados e principalmente sobre a mudança a ser realizada no site. É importante ter o apoio de profissionais da área de marketing e web analytics para não correr o risco de transformar o seu site num Frankenstein.
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