Ouvi essa frase há algum tempo atrás de um empresário que estava decepcionado com a internet. Ele dizia: “eu achei que era só criar um site que ia chover pedidos!”.

Isso pode parecer estranho para quem já vive no mundo digital, só que é mais comum do que podemos imaginar. Existem empresas, principalmente de pequeno porte, que levam seus negócios muito bem sem precisarem de um bom site. Muitos desses empresários só conhecem o email e não fazem idéia do que a internet é capaz hoje em dia. E são essas empresas que muitas vezes caem no “conto do vigário” e entregam o pouco de confiança que têm na internet nas mãos de falsos especialistas.

Minha primeira reação ao ouvir essa reclamação por telefone foi visitar o site do produto. Eu estava esperando uma loja virtual ou no mínimo um site institucional com fortes mensagens comerciais. Só que me deparei com um site sem qualquer conteúdo comercial. Não havia informações sobre o preço do produto ou como poderia ser adquirido, somente algumas características e fotos.

Nessa hora eu me perguntei: “quem foi capaz de fazer um site desses diante do objetivo tão claro exposto pelo cliente”? Logo presumi que seria um “menino” que entendia de HTML ou flash. Me enganei, o site havia sido construído por uma empresa de comunicação.

Ouvimos e dizemos o tempo todo que estamos na era da especialização, que os profissionais que não se especializarem ficarão para trás.

Nesse caso específico, que o empresário não fosse do mundo digital e não conhecesse das façanhas do marketing digital, é compreensível. O que sai da esfera do meu próprio entendimento é a empresa “especializada” criar o site que não atende a necessidade do cliente e principalmente, não comunica o produto.